Questions fréquentes

Questions fréquentes

Quand l’Aquarium va-t-il rouvrir ?

A ce jour, l’Aquarium La Rochelle n’est pas en mesure de communiquer une date de réouverture.
Nous vous invitons à consulter régulièrement notre site www.aquarium-larochelle.com et nos réseaux sociaux, afin de suivre l’évolution de la situation.

 

J'ai un billet daté pour une date comprise dans la période de fermeture. Que puis-je faire ?

Afin d’effectuer une demande de remboursement, nous vous invitons à nous envoyer les billets concernés ainsi que le justificatif d’achat par email sur info@aquarium-larochelle.com.
Compte tenu des conditions actuelles, nous vous remercions de votre patience dans le traitement de ces demandes.

 

J’ai acheté un billet valable un an sur le site internet de l’Aquarium La Rochelle et la date expire prochainement. Que puis-je faire ?

Afin d’effectuer une demande de prolongation, nous vous invitons à nous envoyer les billets concernés ainsi que le justificatif d’achat par email sur info@aquarium-larochelle.com.
Compte tenu des conditions actuelles, nous vous remercions de votre patience dans le traitement de ces demandes.

 

J’ai un abonnement Grand Ami. Allez-vous prolonger la validité de mon pass annuel ?

Tous les abonnés verront la durée de validité de leur carte prolongée d’une durée équivalente à celle de la fermeture de l’Aquarium La Rochelle. Aucune démarche particulière n’est à effectuer, le processus est automatique.

 

Mon billet acheté auprès d'un revendeur, d'une agence de voyage ou d'un Comité Social d'Entreprise, expire prochainement. Que puis-je faire ?

Nous vous invitons à contacter directement l’entité auprès de laquelle vous avez acheté votre billet.

 

J’ai effectué une réservation pour un groupe. Que puis-je faire ?

Pour toute information sur une réservation déjà effectuée, nous vous invitons à nous écrire en nous indiquant votre numéro de dossier sur info@aquarium-larochelle.com.

 

 

Je souhaite effectuer une réservation pour un groupe. Comment procéder ?

Pour effectuer une réservation à une date ultérieure, vous pouvez effectuer votre demande sur info@aquarium-larochelle.com en nous indiquant les informations suivantes :

 

  • Nom et coordonnées complètes de la structure
  • Date de visite et créneau horaire envisagés
  • Nombre d’adultes et/ou d’enfants de 3 à 17 ans inclus, en précisant la tranche d’âge pour les enfants
  • Type de visite souhaitée : libre, audioguidée, avec animation pédagogique (liste disponible sur notre site internet http://www.aquarium-larochelle.com/groupe )

Compte tenu des conditions actuelles, nous vous remercions de votre patience dans le traitement de ces demandes.

 

 

Je souhaite demander des lots pour mon association ou ma structure. Que puis-je faire ?

Compte tenu des évènements actuels, le traitement des demandes de lots est suspendu.

 

 

Je souhaite postuler afin de rejoindre l’équipe de l’Aquarium La Rochelle. Comment procéder ?

Compte tenu des évènements actuels, le traitement des demandes d’emploi est suspendu.

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