Règles de visite - Aquarium La Rochelle

Le présent règlement est applicable sur l’ensemble du site de l’Aquarium La Rochelle, établissement classé ERP 1ère catégorie :

Aux visiteurs, clients du site et invités
À toute personne étrangère du site présente dans l’établissement pour des motifs professionnels.

La sécurité des visiteurs est capitale et notre service de sécurité ainsi que notre personnel d’accueil s’adaptent en permanence aux recommandations gouvernementales. L’ensemble de nos équipes est formé et sensibilisé à l’évacuation ou confinement du public en cas d’actes de grande malveillance, d’incendie ou d’attaques terroristes. Nous remercions le public de respecter ce règlement qui existe aussi en anglais.

Article 1 : Règlement général

Le personnel habilité veille à l’application du présent règlement. En cas de non-respect du règlement et notamment lorsque les manquements constatés troublent la sécurité des biens et des personnes, l’équipe de l’Aquarium La Rochelle décide de procéder à l’expulsion du ou des contrevenants hors du site sans prétention de remboursement.

La visite est subordonnée à la possession d’un ticket d’entrée valide. Les visiteurs ne doivent pas se dessaisir de ce titre, la présentation pouvant leur en être demandée à tout moment. Les billets d’entrée à l’Aquarium ne sont valables qu’une seule fois et pour une seule personne, jusqu’à la date de validité mentionnée au dos. Ils ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés, sans accord de la Direction. Les utilisateurs de billets d’entrée doivent accéder à la visite par le contrôle d’accès prévu à cet effet, et utiliser la sortie indiquée dans la galerie visiteurs.

La visite dure en moyenne 1h30 et le visiteur en est informé. La fermeture des caisses s’effectue 1 h 30 avant la fermeture du site. Le site est ouvert 365 jours par an, des périodes exceptionnelles de fermeture sont indiquées sur le site Internet : www.aquarium-larochelle.com
En cas d’affluence excessive, de troubles et de toute situation mettant en danger la sécurité des biens et des personnes, il peut être procédé à l’arrêt partiel ou total de la vente de billets, à l’interruption des entrées dans l’exposition, à la fermeture totale ou partielle du site à tout moment de la journée, ou à la modification des horaires d’ouverture. Aucun remboursement de billet d’entrée ne pourra être réclamé dans le cadre de l’application de cet article.

Les billets et tout autre droit sont non échangeables, non remboursables, révocables et nuls si altérés. La revente de billets est interdite.

La Direction se réserve le droit d’interdire l’entrée de l’établissement et d’exclure toute personne dont l’allure ou le comportement ne serait pas conforme aux règles civiques élémentaires et règlement du site.

Article 2 : Règles du site

Il est demandé aux visiteurs de :

Ne pas se livrer à un comportement tapageur, violent, agressif, indécent ;
Porter une tenue correcte et décente (ex : interdiction des tenues de bain et des torses nus) ;
Laisser la priorité aux personnes à mobilité réduite. (Accès caisses, ascenseur etc…) ;
Ne pas fumer (cigarettes électroniques interdites ou tout autre produit émettant de la vapeur dans l’ensemble du site) ;
Ne pas apposer de graffitis, inscriptions, marques, salissures ou dégradations en tout endroit du site ;
Ne pas courir ; ne pas utiliser les équipements à roues, tels que les planches à roulettes, les bicyclettes, les patins, les chaussures à roulettes intégrées, les trottinettes, etc.
Ne pas gêner les autres visiteurs par toute manifestation bruyante, sont interdits l’écoute d’appareils électroniques, l’usage d’instruments sonores, etc. ;
Ne pas cracher dans l’eau des aquariums, au sol ni jeter des chewing-gums ;
Ne pas frapper sur les vitres des aquariums, et ne pas utiliser d’objets ou de produits susceptibles de les endommager (clés, bijoux, parfums, etc.) ;
Ne pas jeter des projectiles contre les vitres des aquariums ni approcher de source de chaleur (flamme de briquet, lampe à source chaude, etc.) ;
Ne rien jeter ou laisser tomber dans les aquariums (papiers, détritus, monnaie, etc.), et si cela se produit, le signaler immédiatement au personnel d’accueil ;
Ne rien suspendre au-dessus des aquariums ;
Ne pas utiliser de flashs, pointeurs lasers, lumières diverses telles que torches ou téléphones ;
Ne pas toucher l’eau des aquariums ;
Ne pas donner à manger aux animaux ;
Ne pas manger et boire dans la visite ;
Ne pas abandonner de restes d’aliments ou d’emballages ;
Ne pas réaliser des quêtes, pétitions, manifestation, ou provoquer attroupement et rassemblement ;
Ne pas se livrer à toute activité de commerce, de publicité, de propagande ou de racolage ;

Consignes de sécurité :

Ne pas laisser les enfants sans surveillance, à défaut, la responsabilité de l’Aquarium La Rochelle ne saurait être engagée. Les visiteurs de moins de 14 ans doivent être accompagnés d’un visiteur âgé de 18 ans ou plus pour effectuer la visite ;
Ne pas franchir les barrières de sécurité, ne pas s’asseoir ni se tenir sur les rambardes et les garde-corps ou poser les enfants sur les rebords ;
Ne pas se pencher ou pencher un enfant au-dessus de la surface de l’eau ;
Respecter tous les panneaux de consignes et d’interdictions spécifiques qui sont disposés le long du parcours de visite ;
Signaler tout accident, malaise d’une personne ou événement anormal à un agent de l’accueil. En cas de malaise ou d’accident, les personnes sont prises en charge par le personnel du site formé SST. Il leur est interdit de déplacer le malade ou l’accidenté, de le faire boire ou de lui administrer un médicament quelconque avant l’arrivée des secours. Si parmi les visiteurs un médecin, un infirmier ou un secouriste sur justification de sa qualité intervient, il demeure auprès du malade ou de l’accidenté jusqu’à son évacuation ; il est invité à laisser son nom et son adresse au personnel présent sur les lieux ;
Ne pas gêner la circulation du public, ni entraver, de quelque manière que ce soit, l’accès aux espaces du site ;
Ne pas encombrer pour quelque raison que ce soit, les voies d’accès pompiers, les bornes d’incendie, issues de secours, et plus généralement les équipements participant à la sécurité du site et du public ;
En cas d’incendie, le plus grand calme doit être observé. Chacun est tenu de prêter main forte au personnel lorsque le concours des visiteurs est requis, conformément à l’article R642-1 du code pénal ;
Toutes les personnes, tous les sacs, colis ou autres éléments peuvent faire l’objet d’un contrôle de sécurité à l’entrée du site, mais également à l’intérieur, selon les circonstances ou en réponse aux demandes formulées par l’autorité publique. Le personnel de l’Aquarium se réserve le droit d’interdire aux visiteurs d’introduire des sacs, des colis ou d’autres éléments à l’intérieur du site ;

Article 3 : Objets interdits dans la visite

Les équipements à roues, tels que les planches à roulettes, les bicyclettes, les patins, les chaussures à roulettes intégrées, les trottinettes, etc.
Les poussettes dépassant les dimensions suivantes : 92 cm x 132 cm (36 po x 52 po) ;
Tout type de remorque ou chariot ;
Les valises, glacières et sacs à dos, avec ou sans roues, dépassant les dimensions suivantes : 60 cm de longueur x 40 cm de largeur x 20 cm de hauteur ;
Les armes de tous types, ou les objets qui peuvent servir d’arme (même si elles sont factices ou inoffensives), tout objet ou produit dangereux ;
De manière générale, tout objet encombrant ou sonore ;
Les boissons alcoolisées ou toute substance illégale ;
Tout objet que l’Aquarium La Rochelle considèrerait comme inapproprié ou perturbant ;
La Direction se réserve le droit d’interdire l’accès aux poussettes dans l’exposition les jours de grande affluence pour des raisons de sécurité et de confort ;

Article 4 : Les animaux

Sont interdits tous les animaux, à l’exception des chiens-guides et d’assistance selon l’arrêté ministériel du 25 mars 2004, paru au Journal Officiel du 1^er avril 2004. Les animaux d’assistance doivent demeurer en permanence sous le contrôle de leur propriétaire et doivent porte cape, gilet ou harnais et demeurer sous le contrôle de leur propriétaire qui devra présenter la carte d’identification de l’animal.

Article 5 : Utilisation des appareils photos et caméras

Ne pas utiliser de flashs. Ne pas utiliser les perches à selfie ;
La prise de photos, vidéos, images et sons à des fins professionnelles, est soumise à une autorisation préalable de la Direction.

Article 6 : Effets personnels

Les visiteurs sont responsables de leurs effets personnels, (vêtements, sacs, lunettes, appareils photo, etc.) aucun recours possible contre l’Aquarium La Rochelle en cas de disparition ou de dégradation. L’Aquarium La Rochelle ne peut être tenu pour responsable des objets déposés au vestiaire.

Article 7 : Règles relatives aux groupes

Le responsable du groupe s’engage à faire respecter l’ensemble du présent règlement et à garantir la discipline du groupe e doit en aucun cas gêner les autres visiteurs.

Les groupes scolaires sont sous la responsabilité de leur enseignant(s) et / ou accompagnateur(s) qui devront veiller au comportement de leurs élèves en restant proximité.

Un règlement spécifique « Groupe » est remis au responsable qui s’engage à sa bonne application.

Article 8 : Vidéosurveillance

Les Visiteurs sont informés par affichage réglementaire au sein de l’Aquarium La Rochelle qu’un système de vidéosurveillance est installé et ce, afin de garantir la sécurité des visiteurs et du personnel ainsi que la protection des bâtiments et installations. Cette installation est conforme aux articles L.223-1 à L223-9, L.251-1 à L.255-1, L.613-13, R.223-2 à R.251- 12, R.252-2 à R.252-12 et R.253-1 à R.253-4 du code de la sécurité intérieure et au décret n°96-926 du 17 octobre 1996 relatif à la vidéosurveillance, régie par une autorisation préfectorale.

Article 9 : Application du présent règlement

L’Aquarium La Rochelle ne saura être tenu pour responsable, en cas d’accident, du non-respect de ces interdictions. Toutes les indications en termes de sécurité sont affichées, merci de les respecter ;

Tout incident survenu sans respecter les consignes ne peut mener à un recours contre l’établissement ;

Les visiteurs sont tenus de se conformer aux remarques qui leur sont faites par le personnel de l’Aquarium La Rochelle pour des motifs de service ou de sécurité ;

Il est interdit à tout visiteur, non muni d’une autorisation, de pénétrer, dans des espaces non accessibles à la visite ;

Le non-respect du présent règlement expose le visiteur à son exclusion de l’établissement et, le cas échéant, à un recours en indemnisation et des poursuites judiciaires.